Política de Reembolso

En Stellar Market queremos garantizar la mejor experiencia posible. Si no estás satisfecho con tu compra o tu producto presenta un defecto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de los primeros 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de los primeros 30 días corridos tras la recepción.

Si el artículo presenta daños visibles como golpes, grietas, rayones o piezas faltantes, debes informarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video que muestre claramente el estado del producto y su empaque.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos sus accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido alterado o manipulado.

Opciones disponibles luego del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado coincide con lo solicitado.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la entrega.
Para activarla, debes enviar fotos o un video mostrando el defecto junto al empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados después de la entrega.
• Exposición a agua o humedad.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso inadecuado o negligente.
• Desgaste natural del producto.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para más información, cambios o devoluciones, contáctanos a:
soporte@stellarmarket.com